Datenschutz & ILTIS
Rechtliche Hinweise und transparente Informationen zur KI-gestützten Telefonassistenz des Tiernotruf Saarland e.V.
🤖 Was ist ILTIS?
ILTIS ist unsere virtuelle Telefonassistenz, die auf Künstlicher Intelligenz basiert. Sie kann Anrufe entgegennehmen, wenn unsere ehrenamtlichen Helferinnen und Helfer im Einsatz sind, Tiere versorgen oder mehrere Notrufe gleichzeitig eingehen.
ILTIS ist kein klassischer Anrufbeantworter, sondern führt ein strukturiertes Gespräch, fragt wichtige Angaben ab und erstellt daraus eine geordnete Einsatzinformation.
📞 Wann nimmt ILTIS Anrufe entgegen?
ILTIS unterstützt insbesondere dann, wenn eine direkte persönliche Annahme des Anrufs nicht sofort möglich ist. Dadurch sollen wichtige Meldungen nicht verloren gehen und einsatzrelevante Informationen möglichst vollständig erfasst werden.
Ziel ist eine bessere Erreichbarkeit und eine strukturierte Weiterbearbeitung von Tiernotfällen und Hilfeersuchen.
Was passiert während des Telefonats?
Während des Gesprächs stellt ILTIS gezielte Fragen zur Situation, zur Tierart, zum Zustand des Tieres, zum genauen Fund- oder Einsatzort sowie zu Kontaktdaten für mögliche Rückfragen.
Die Angaben werden technisch verarbeitet, zusammengefasst und anschließend unseren zuständigen Vereinsmitgliedern zur weiteren Bewertung übermittelt.
🐾 Wofür nutzen wir die Daten?
Die über ILTIS erhobenen und aufbereiteten Informationen werden ausschließlich zur Erfüllung unserer Aufgaben im Bereich Tierrettung, Tierschutz, Notfallkoordination, Beratung und Weiterleitung an zuständige Stellen genutzt.
Dazu gehören insbesondere die Einschätzung der Dringlichkeit, die Kontaktaufnahme mit der meldenden Person, die Einsatzplanung sowie die Übergabe relevanter Informationen an zuständige Fachstellen, Behörden oder Tierärzte, soweit dies für den konkreten Fall erforderlich ist.
🧑⚖️ Keine automatische Einsatzentscheidung
ILTIS trifft keine endgültige Entscheidung darüber, ob ein Einsatz gefahren wird oder welche Maßnahmen ergriffen werden. Die KI erstellt lediglich eine strukturierte Arbeitsgrundlage.
Jede Entscheidung über eine Hilfsmaßnahme wird durch menschliche Vereinsmitglieder getroffen.
⚙️ Technischer Betreiber
Die KI-Telefonassistenz wird über eine technische Plattform der STRATO AG betrieben.
STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Website: www.strato.de
Produkt: STRATO KI-Telefonassistent
🔐 Auftragsverarbeitung
Zwischen dem Tiernotruf Saarland e.V. und der STRATO AG besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Das bedeutet, dass STRATO personenbezogene Daten nur nach Weisung des Tiernotruf Saarland e.V. und im Rahmen der vereinbarten Zwecke verarbeiten darf.
Datensicherheit, Speicherung & KI-Training
Nach unserem Verständnis erfolgt die technische Verarbeitung über die von STRATO bereitgestellte Infrastruktur. Die Verarbeitung und Speicherung erfolgt nach den Angaben des eingesetzten Dienstes innerhalb der Europäischen Union beziehungsweise in Deutschland.
Die Inhalte der Telefonate werden nicht dafür verwendet, öffentlich zugängliche KI-Modelle zu trainieren oder weiterzuentwickeln.
Die Daten werden nur so lange verarbeitet und gespeichert, wie dies für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs, die Nachvollziehbarkeit der Meldung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
Hinweis nach EU-KI-Verordnung / AI Act
Nutzerinnen und Nutzer sollen erkennen können, wenn sie mit einem KI-System interagieren. Dieser Transparenzpflicht kommen wir durch diese Information sowie durch eine akustische Ansage zu Beginn des Telefonats nach.
Wer mit ILTIS spricht, soll zu Beginn des Gesprächs darüber informiert werden, dass es sich um eine KI-gestützte Telefonassistenz handelt.
☎️ Ihre Wahlmöglichkeit
Wenn Sie nicht möchten, dass eine KI-Telefonassistenz Ihren Anruf entgegennimmt und verarbeitet, können Sie das Gespräch jederzeit durch Auflegen beenden.
Es werden dann keine weiteren Angaben über das laufende Gespräch erhoben.
✉️ Alternative Kontaktwege
Sie können uns alternativ per E-Mail, über unser Kontaktformular oder über andere auf der Website angebotene Kontaktmöglichkeiten erreichen.
E-Mail: mail@tiernotrufsaarland.de