Rechtliche Hinweise & Funktionsweise unserer KI-Telefonassistenz „ILTIS“

Herzlich willkommen beim Tiernotruf Saarland e.V. Um für in Not geratene Tiere und hilfesuchende Bürger eine bestmögliche, schnelle und lückenlose Erreichbarkeit zu gewährleisten, setzen wir auf moderne Technologie. Auf dieser Seite informieren wir Sie transparent darüber, wie unsere KI-Telefonassistenz ILTIS funktioniert, wie wir sie einsetzen und wer die technischen Plattformen dahinter betreibt.

1. Wer oder was ist „ILTIS“?

ILTIS ist unsere virtuelle Telefonassistenz, die auf Künstlicher Intelligenz (KI) basiert. Wenn unsere ehrenamtlichen Helfer gerade im Außeneinsatz sind, Tiere versorgen oder alle Telefonleitungen durch parallele Notrufe belegt sind, nimmt ILTIS Ihren Anruf entgegen.

ILTIS ist kein starrer, klassischer Anrufbeantworter, sondern bittet Sie in einem normalen, fließenden Gespräch um die wichtigsten Angaben, die wir für die Koordination einer Rettung, Hilfeleistung oder Beratung benötigen.

2. Was genau tut ILTIS während des Telefonats?

Wenn Sie mit ILTIS sprechen, führt die KI folgende Schritte vollautomatisch und in Echtzeit aus:

Sprachannahme & Dialog:
ILTIS hört Ihnen zu und stellt gezielte Fragen, zum Beispiel nach der Tierart, dem genauen Fund- oder Einsatzort und Ihrem Namen für eventuelle Rückfragen.

Audio-Aufzeichnung:
Das Gespräch wird temporär als Audiodatei aufgezeichnet, damit im Zweifelsfall wichtige Details, etwa eine komplizierte Wegbeschreibung, von unseren Helfern noch einmal angehört werden können.

Sprache-zu-Text / Transkription:
Das gesprochene Wort wird durch eine Software in geschriebenen Text umgewandelt.

Strukturierung & Zusammenfassung:
Die KI filtert aus dem Gespräch die einsatzrelevanten Kerndaten heraus und erstellt für unser Einsatzteam eine strukturierte Zusammenfassung, zum Beispiel:
„Fundtier: verletzte Katze, Ort: Völklingen, Hauptstraße 12, Melder: Herr Müller, Rückrufnummer: …“

Sofortige Benachrichtigung:
Diese Zusammenfassung wird unmittelbar digital an unsere aktiven Vereinsmitglieder übermittelt, damit wir den Fall nach Dringlichkeit priorisieren und entsprechend reagieren können.

3. Wie nutzen wir als Tiernotruf Saarland e.V. diese Daten?

Wir nutzen die von ILTIS aufbereiteten Informationen ausschließlich zur Erfüllung unserer Tierschutzaufgaben.

Menschliche Entscheidung:
Es findet keine automatisierte Einsatzentscheidung durch die KI statt. ILTIS entscheidet nicht, ob wir zu einem Einsatz fahren oder welche Maßnahmen ergriffen werden. Die strukturierte Zusammenfassung dient ausschließlich als Arbeitsgrundlage für unsere menschlichen Vereinsmitglieder. Jede Entscheidung über eine Hilfsmaßnahme wird ausnahmslos von einem Menschen getroffen.

Effizienz im Notfall:
Durch die Vorsortierung der KI sehen unsere Helfer schneller, wo akute Lebensgefahr für ein Tier bestehen könnte und wo es sich eher um eine allgemeine Beratung handelt. Das spart wertvolle Zeit, die im Notfall entscheidend sein kann.

4. Wer ist der technische Betreiber im Hintergrund?

Wir betreiben diese KI-Telefonassistenz nicht auf eigenen Servern, sondern nutzen eine professionelle, sichere und in Deutschland gehostete Infrastruktur.

Vertragspartner und Betreiber der Plattform:
STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Website: www.strato.de
Produkt: STRATO KI-Telefonassistent

Datensicherheit & Datenschutz:
Zwischen dem Tiernotruf Saarland e.V. und der STRATO AG besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Das bedeutet: STRATO darf die Daten nur nach unseren Weisungen verarbeiten.

Kein KI-Modell-Training:
Die Inhalte Ihres Telefonats werden ausdrücklich nicht dazu verwendet, um die zugrundeliegenden KI-Modelle der Anbieter öffentlich weiterzuentwickeln oder zu trainieren.

Serverstandort:
Die technische Verarbeitung und Speicherung erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union beziehungsweise in Deutschland.

5. Gesetzliche Kennzeichnungspflicht nach Art. 52 EU-KI-Verordnung / AI Act

Nach der europäischen Verordnung über Künstliche Intelligenz sind Betreiber verpflichtet, Nutzer darüber zu informieren, wenn sie mit einem KI-System interagieren.

Dieser Pflicht kommen wir hiermit sowie durch eine direkte akustische Ansage zu Beginn des Telefonats nach. Sie wissen zu jedem Zeitpunkt des Gesprächs, dass Sie mit einem KI-System sprechen.

6. Ihre Wahlmöglichkeit

Wenn Sie nicht möchten, dass eine Künstliche Intelligenz Ihren Anruf entgegennimmt und verarbeitet, haben Sie jederzeit folgende Möglichkeiten:

Auflegen:
Sie können das Gespräch jederzeit durch einfaches Auflegen beenden. Es werden dann keine weiteren Daten erfasst.

Alternative Kontaktwege:
Sie können uns alternativ eine E-Mail an mail@tiernotrufsaarland.de senden, unser Kontaktformular auf der Website nutzen oder uns eine Nachricht über den WhatsApp-Klickbutton zukommen lassen.

Detaillierte Informationen darüber, welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen, zum Beispiel auf Auskunft oder Löschung, und wie lange diese Daten gespeichert werden, finden Sie in unserer ausführlichen Datenschutzerklärung.

Stand dieser Information: 20. Mai 2026