TIERNOTRUF SAARLAND e.V.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist: Tiernotruf Saarland e.V. Bergstraße 5 66333 Völklingen Deutschland

Vertreten durch den 1. Vorsitzenden: Thorsten Jochum Telefon: 06898 3704242 E-Mail: mail@tiernotrufsaarland.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG), soweit dieses einschlägig ist. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Die Pflichtinformationen bei der Erhebung personenbezogener Daten ergeben sich insbesondere aus Art. 13 DSGVO.

3. Hosting

Unsere Website wird bei STRATO gehostet. Im Rahmen des Hostings werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website erforderlich ist. STRATO weist selbst darauf hin, dass für Verarbeitungen als Auftragsverarbeiter eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO gilt bzw. bereitgestellt wird.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
aufgerufene Seiten und Dateien
Hostname des zugreifenden Rechners

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der technischen Bereitstellung der Website, der Gewährleistung der Systemsicherheit, der Fehleranalyse sowie der Abwehr unzulässiger Zugriffe. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Berechtigtes Interesse: Sicherer, stabiler und funktionsfähiger Betrieb unseres Onlineangebotes.

4. Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst und gespeichert. Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, zur technischen Überwachung, zur Missbrauchserkennung und zur IT-Sicherheit. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist.

5. Content-Management-System WordPress

Unsere Website nutzt das Content-Management-System WordPress zur Erstellung und Verwaltung der Inhalte. Dabei kann es technisch bedingt zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten kommen, insbesondere im Zusammenhang mit der Auslieferung von Seiteninhalten, Sicherheitsfunktionen und der Einbindung einzelner Website-Funktionen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Berechtigtes Interesse: Effiziente, sichere und nutzerfreundliche Bereitstellung unseres Onlineangebotes.

6. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular einschließlich der dort von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns verarbeitet.

Je nach Ausgestaltung des Formulars können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Betreff
Nachrichteninhalt
sonstige freiwillig übermittelte Angaben

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf vorvertragliche Maßnahmen oder eine konkrete Kommunikation gerichtet ist, sowie im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Berechtigtes Interesse: Ordnungsgemäße Bearbeitung von Kontaktanfragen und Kommunikation mit Hilfesuchenden, Unterstützern und sonstigen Kontaktpersonen.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch direkt kontaktieren (außerhalb unseres KI-Telefonassistenten), verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dies betrifft insbesondere: Name, Kontaktdaten, Inhalt der Nachricht sowie sonstige von Ihnen mitgeteilte Informationen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Nutzung der KI-Telefonassistentin „PETRA“ (STRATO KI-Telefonassistent)

Wir setzen für die automatisierte telefonische Annahme von Anrufen, die Entlastung unseres Notruf-Telefons sowie zur effizienten Vorsortierung und Dokumentation von Tierschutzfällen und Einsatzmeldungen die KI-Telefonassistentin „PETRA“ ein. Technische Grundlage hierfür ist der Dienst „STRATO KI-Telefonassistent“ der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin.

a) Art und Umfang der verarbeiteten Daten Wenn Sie telefonisch mit unserer KI-Assistentin PETRA interagieren, werden folgende Daten verarbeitet:

Ihre Telefonnummer (Anrufer-ID)
Datum, Uhrzeit und Dauer des Telefonats
Das gesprochene Wort (Audio-Aufnahme Ihres Telefonats)
Die automatisierte Text-Transkription des Gesprächs (Sprache-zu-Text)
Die von der KI strukturierten und zusammengefassten Kerninformationen Ihres Anliegens (z. B. Name, Rückrufnummer, genauer Einsatz- oder Fundort des Tieres, Sachverhalt).

b) Zweck der Verarbeitung Die Verarbeitung erfolgt zu dem Zweck, eingehende Anrufe und Notmeldungen auch bei hoher Auslastung oder außerhalb der regulären Erreichbarkeit vollautomatisiert entgegenzunehmen, den gemeldeten Sachverhalt strukturiert zu erfassen, Priorisierungen für unsere Helfer vorzunehmen und eine schnelle Rückkontaktaufnahme durch unsere aktiven Vereinsmitglieder zu ermöglichen.

c) Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Soweit Ihr Anruf der Meldung eines Notfalls, eines Fundtieres oder der Einleitung konkreter Schutz-, Rettungs- und Einsatzmaßnahmen dient, die in die satzungsgemäße Tätigkeit unseres Vereins fallen.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Für allgemeine Anfragen und Informationen. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewährleistung einer ständigen, optimierten Erreichbarkeit für den Tierschutz sowie der spürbaren administrativen Entlastung unserer ehrenamtlichen Helfer.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Sofern Sie im Verlauf des Gesprächs freiwillig besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO äußern (z. B. Angaben zu Ihrer eigenen Gesundheit im Rahmen einer Notlage), beruht die Verarbeitung und Aufzeichnung dieser Abschnitte auf Ihrer impliziten Einwilligung durch die gesprochene Mitteilung. Sie können die Verarbeitung jederzeit durch Auflegen abbrechen.

d) Empfänger und Auftragsverarbeitung Der Dienst wird im Wege der Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO durch die STRATO AG bereitgestellt. STRATO nutzt für die Bereitstellung der KI-Funktionen (wie die Sprachanalyse und Textgenerierung) zertifizierte Unterauftragsverarbeiter, die strengen europäischen Datenschutzstandards unterliegen. Die Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union (bzw. in Deutschland) verarbeitet und ausdrücklich nicht verwendet, um die zugrundeliegenden KI-Modelle für öffentliche Zwecke zu trainieren.

e) Speicherdauer Die Audio-Aufzeichnungen, Transkripte und strukturierten Zusammenfassungen der Telefonate werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung der Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Bei Einsatzmeldungen ist dies in der Regel der Fall, wenn der Einsatz abgeschlossen, das Tier versorgt und etwaige vereins- oder steuerrechtliche Dokumentationspflichten erfüllt sind. Im Übrigen erfolgt eine Löschung, sobald der Vorgang abschließend bearbeitet wurde.

9. Verarbeitung im Rahmen der Vereinsarbeit / Einsatzmeldungen

Soweit Sie sich an uns wegen Fundtieren, verletzten Tieren, Notfällen, Einsatzmeldungen, Tierschutzfällen oder organisatorischen Anliegen wenden (sei es über unsere Website, per E-Mail oder im Nachgang zu einem Gespräch mit unserer KI-Telefonassistentin), verarbeiten wir die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung des Anliegens und zur Koordination der erforderlichen Maßnahmen.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Einsatzort / Fundort
Angaben zum gemeldeten Sachverhalt
weitere freiwillig übermittelte Informationen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Berechtigtes Interesse: Effektive Organisation und Durchführung unserer Tierschutz- und Hilfeleistungen.

10. WhatsApp-Klickbutton

Auf unserer Website ist ein WhatsApp-Klickbutton eingebunden, über den Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen können. Der Button ist als reiner statischer Link ausgestaltet. Dadurch werden beim bloßen Aufruf unserer Website über diesen Button grundsätzlich noch keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie den Link aktiv anklicken, wird eine Verbindung zu WhatsApp bzw. zu einem Dienst von WhatsApp hergestellt. Dabei können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse sowie weitere technische Verbindungsdaten, durch den jeweiligen Anbieter verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Bereitstellung der Kontaktmöglichkeit; die Nutzung erfolgt erst durch Ihre aktive Handlung. Soweit künftig nicht notwendige externe Inhalte oder vergleichbare Technologien unmittelbar eingebunden würden, wäre zusätzlich eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG erforderlich. Berechtigtes Interesse: Nutzerfreundliche Bereitstellung einer schnellen Kontaktmöglichkeit.

11. Webanalyse mit Matomo

Wir nutzen auf unserer Website Matomo zur statistischen Auswertung der Nutzung unseres Onlineangebotes und zur technischen und inhaltlichen Optimierung unserer Website. Matomo bietet einen eingebauten Opt-out-Mechanismus und dokumentiert, dass je nach Konfiguration Consent-Fragen zu beachten sind.

Im Rahmen der Webanalyse können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

gekürzte bzw. anonymisierte IP-Adresse
aufgerufene Seiten
Besuchszeitpunkte
Herkunft der Besucher
technische Informationen zu Browser, Gerät und Bildschirm
Nutzungsinteraktionen innerhalb der Website

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung über unser Consent-Management-Tool. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG.

Matomo Opt-out

Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen und zusätzlich die Erfassung Ihrer Nutzungsdaten durch Matomo über die von uns bereitgestellte Opt-out-Funktion deaktivieren. Matomo stellt hierfür eine eigene Opt-out-Lösung bereit.

Opt-out-Hinweis: Sie haben die Möglichkeit zu verhindern, dass von Ihnen hier getätigte Aktionen analysiert und verknüpft werden. Dies wird Ihre Privatsphäre schützen, aber wird auch den Besitzer daran hindern, aus Ihren Aktionen zu lernen und die Bedienbarkeit für Sie und andere Benutzer zu verbessern. Ihr Besuch dieser Webseite wird aktuell von der Matomo Webanalyse erfasst. Diese Checkbox abwählen für Opt-Out.

Bitte beachten Sie, dass beim Opt-out technisch ein entsprechender Hinweis bzw. Cookie gesetzt werden kann, damit Ihre Entscheidung gespeichert wird. Wenn Sie Ihre Cookies löschen, muss der Opt-out gegebenenfalls erneut vorgenommen werden.

12. Consent-Management mit Complianz

Zur Verwaltung und Dokumentation von Einwilligungen setzen wir auf unserer Website Complianz ein. Das Plugin beschreibt sich als Consent-Management-Lösung für WordPress und unterstützt die Steuerung von Cookie-Bannern sowie die Einbindung von Consent-Funktionen. Complianz integriert sich zudem mit der WP Consent API.

Im Rahmen der Einwilligungsverwaltung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Einwilligungsstatus
Zeitpunkt der Entscheidung
technische Informationen zum verwendeten Browser oder Endgerät
Informationen darüber, welche Kategorien von Diensten freigegeben oder abgelehnt wurden

Zweck der Verarbeitung: Einholung, Verwaltung und Dokumentation datenschutzrechtlich erforderlicher Einwilligungen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit die Verarbeitung der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen dient, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO hinsichtlich einer rechtssicheren Dokumentation von Einwilligungsentscheidungen. Die Einwilligung selbst ist Grundlage der jeweils freigeschalteten Dienste nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

13. Google Fonts (lokal gehostet)

Auf unserer Website werden Schriftarten von Google Fonts verwendet. Diese werden jedoch lokal auf unserem eigenen Webserver eingebunden. Google stellt ausdrücklich Informationen zum Self-Hosting von Fonts bereit. Durch die lokale Einbindung wird beim bloßen Aufruf unserer Website keine Verbindung zu Google allein wegen der Schriftarten hergestellt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Berechtigtes Interesse: Einheitliche und ansprechende Darstellung unserer Website.

14. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Dabei wird zwischen technisch notwendigen Technologien und solchen unterschieden, die nicht für den Betrieb der Website zwingend erforderlich sind. Soweit der Einsatz technisch nicht notwendiger Technologien erfolgt, geschieht dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung. Für den Zugriff auf Informationen in Endeinrichtungen und das Speichern solcher Informationen ist in Deutschland insbesondere § 25 TDDDG maßgeblich.

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei einwilligungspflichtigen Diensten
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei technisch erforderlichen Funktionen
§ 25 TDDDG für den Zugriff auf Endgeräteinformationen bzw. deren Speicherung.

15. Empfänger personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist, Sie eingewilligt haben oder die Weitergabe zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

Hosting-Dienstleister (STRATO AG)
IT- und Wartungsdienstleister
Anbieter technischer Website-Dienste
Kommunikationsdienstleister
Behörden (z. B. Veterinärämter) oder sonstige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Rettung eines Tieres zwingend erforderlich ist.

Soweit externe Dienstleister in unserem Auftrag tätig werden, erfolgt dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden die Daten gelöscht.

17. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

18. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Für Verantwortliche im Saarland ist das Unabhängige Datenschutzzentrum Saarland zuständig.

Unabhängiges Datenschutzzentrum Saarland Fritz-Dobisch-Str. 12 66111 Saarbrücken Telefon: 0681 94781-0 E-Mail: poststelle@datenschutz.saarland.de

19. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Nutzung des STRATO KI-Telefonassistenten „PETRA“ dient ausschließlich der standardisierten strukturierten Informationsaufnahme und vorbereitenden Entlastung unseres Vereins. Sämtliche Entscheidungen über das Stattfinden, die Art, Durchführung oder den Abbruch von Hilfs- und Rettungseinsätzen werden ausnahmslos durch menschliche Mitglieder unseres Vereins getroffen.

20. Stand

Stand: 20. Mai 2026