Datenschutz TIRA

TIRA ist unser KI-gestützter Telefonassistent. Wenn Sie unter 06898 3704242 anrufen, kann Ihr Anruf von TIRA entgegengenommen werden. TIRA fragt strukturiert die für einen Tiernotfall relevanten Informationen ab (Tierart, Ort, Zustand, Rückruf-Möglichkeit) und leitet sie an unser Einsatzteam weiter.

Tiernotruf Saarland e.V. (siehe Impressum). E-Mail: mail@tiernotrufsaarland.de

• Anrufer-Rufnummer (soweit übertragen)
• Audio-Aufzeichnung des Gesprächs zur Erkennung / Transkription
• Transkript (Text) des Gesprächs
• Antworten auf die Notfallabfrage (Tierart, Standort, Beschreibung, Zustand)
• Von Ihnen genannter Name und Rückruf-Nummer
• Zeitstempel, Dauer und technische Metadaten des Anrufs

• Strukturierte Entgegennahme und Priorisierung von Tiernotrufen
• Weiterleitung relevanter Informationen an unser Einsatzteam
• Qualitätssicherung, Aus- und Weiterbildung anhand pseudonymisierter Beispielfälle
• Erfüllung rechtlicher Nachweispflichten

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — (quasi-)vertragliche Maßnahmen (Hilfeleistung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an schneller, strukturierter Notfallhilfe
• Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO — Schutz lebenswichtiger Interessen (Tierleben, ggf. auch von Menschen)
• Bei besonders sensiblen Daten: Art. 9 Abs. 2 lit. c oder f DSGVO

TIRA greift für Spracherkennung, Textverständnis und Antwort-Generierung auf Modelle der OpenAI, L.L.C., San Francisco, USA zurück. OpenAI ist Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO (Data Processing Addendum); für die Verarbeitung außerhalb der EU bestehen EU-Standardvertragsklauseln, ergänzend stützen wir uns auf das EU-U.S. Data Privacy Framework.

• API-Eingaben und -Ausgaben werden nicht zum Training der Modelle verwendet.
• OpenAI speichert Anfragen zur Missbrauchs-Erkennung maximal 30 Tage und löscht sie danach automatisch.
• Es findet keine Weitergabe an sonstige Dritte durch OpenAI statt.

Die Vermittlungslogik läuft auf Servern der Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO). Für Übertragungen zwischen Strato und OpenAI gelten die unter Ziffer 6 genannten Schutzmechanismen.

• Interne Einsatzkräfte von Tiernotruf Saarland e.V.
• OpenAI — als Auftragsverarbeiter (technische Verarbeitung)
• Strato AG — als Hoster / Auftragsverarbeiter
• Ggf. Behörden, wenn eine Straftat, Tierquälerei oder akute Gefahr erkennbar wird
• Ggf. kooperierende Tierärzt:innen, Kliniken, Auffangstationen im konkreten Einsatzfall

• Audio-Aufzeichnung: maximal 30 Tage, danach automatische Löschung
• Transkript und Einsatzprotokoll: bis zu 36 Monate
• Bei OpenAI: max. 30 Tage (siehe Ziffer 6)
• Pseudonymisierte Beispielfälle: unbegrenzt, jedoch ohne Personenbezug

TIRA trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung Ihnen gegenüber im Sinne des Art. 22 DSGVO. Die eigentliche Einsatzentscheidung trifft immer ein Mensch aus unserem Team.

Verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS) zwischen Endgerät, Strato-Server und OpenAI-API. Zugriff auf Aufzeichnungen und Transkripte nur für autorisierte Vereinsmitglieder. Regelmäßige Löschroutinen.

Es gelten alle Betroffenenrechte unserer allgemeinen Datenschutzerklärung. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Anruf durch TIRA aufgezeichnet oder transkribiert wird, teilen Sie dies bitte zu Beginn des Gesprächs mit – Ihr Anruf wird dann manuell weitergeleitet. Anfragen: mail@tiernotrufsaarland.de

Beschwerde jederzeit möglich beim Unabhängigen Datenschutzzentrum Saarland, Fritz-Dobisch-Str. 12, 66111 Saarbrücken.